商売の基本

自分達が「何を売りたいか」より

まずお客様が『何を求めているか』を考え

お客様にとって付加価値のある商品を提供すべき。

付加価値とは『今までになかったものを作ること』

常に残存顧客以外に目を向けて付加価値を創造し続けること。

柳井正の書籍より