駆け出し鍼灸師の治療を90分間見学させてもらいました。
私達は専門的な治療技術に走りがちですが、技術だけではダメだと思います。
またコミュケーションだけでも不十分で高い技術も必要だと思います。
ついつい忘れがちな事があります。
美容鍼業界でトレーニングを積んだ駆け出し鍼灸師が、どんなコミュケーションを取るのか知りたくお邪魔しました。
【治療の流れ】
●お礼（ご来院ありがとうございます！）
●共通の会話（娘さんの話）
●質問（話をしてもらい共感）
●診察（診てみます）
●治療方針（こんな感じで治療しますね）
●治療歴を確認（どんな治療をどの位）
●共有（ここはいつも感じる痛みですか？）
●配慮（足元寒くないですか？）
●立ち位置（失礼しました！適度な距離感と心地良さを患者さんに与える）
●治療開始（今日は腰とおしりの治療）
●クロージング（治療後の感想）
●お願いと感想（次回体の反応を聞かせて下さい）
●美容鍼やりますか？（アフターフォロー）
●どうですか？（良かった〜！一緒に喜ぶ）
●次回はどうすれば良いですか？と患者さんからの言葉を引き出す。
【治療イメージ】
『ありがとうございます！』『失礼しました！』『お願いします！』患者さんに心地良さを与える立ち位置と距離感をベースに質問と共有を繰り返す鍼治療。
前半60分は鍼治療、後半30分は得意な美容鍼をサービス。
【関心したポイント】
・一人でやる覚悟がある
・人に頭を下げる度胸がある
・出来ることをやる
・話すより質問
・専門家として治療方針を伝える
・患者さんへの配慮
※私が最も勉強になったのは、
失礼しました！の一言に含まれる術者としての『立ち位置と適度な距離感』でした。
